質量是財富，質量是生命
點擊次數(shù)： 更新時間：2007-6-3
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——穗華機械積極開展群眾性“零缺陷”活動
隨著行業(yè)競爭日趨激烈，市場品質要求不斷提高，直接對企業(yè)產(chǎn)品質量提出了更高的要求。我司為了執(zhí)行“高標準、零缺陷”的質量宗旨，以及展現(xiàn)“質量是財富，質量是生命”的質量價值觀，進一步夯實質量管理基礎，積極開展了群眾性的“零缺陷”活動。
“零缺陷”管理思想
美國質量管理大師菲利浦•克勞士比先生于1957年創(chuàng)立了“零缺陷”質量管理方法。
所謂“零缺陷”就是：第一次就把事情做對。人們常說“錯誤總是難免的”。正是“難免論”這個低標準使得錯誤成為企業(yè)生產(chǎn)過程中的“常見病”、“多發(fā)病”。這些錯誤就是“缺陷”。傳統(tǒng)管理將處理缺陷而發(fā)生的費用看成是經(jīng)營活動正常成本的一部分。未推行質量管理和“零缺陷”管理的企業(yè)處理缺陷的成本約占總成本的20％。克勞士比認為，任何業(yè)務工作都是一個過程。只要在過程的初始就把握了顧客的全部要求（明示的和隱含的），這些要求全部被傳達到所有工序；全部工序都確認了這些要求；管理者為各工序準備了必要的資源，第一次就能把事情做對，從而實現(xiàn)“零缺陷”。